區塊一｜整體狀態總覽
本區塊是業務主管打開 Dashboard 時第一個、也是最重要的閱讀區域。
其目的並非提供細節，而是協助主管在極短時間內回答一個問題：
目前整體報價狀況，是正常，還是已經出現需要注意的訊號？
一、為什麼一定要有「整體狀態總覽」
在沒有整體視角的情況下，所有風險與警示都會失去參考基準。
若直接呈現：
- 個別報價清單
- 單一業務人員狀況
- 個案的異常提醒
業務主管容易陷入「局部問題」，而無法判斷其對整體的影響程度。
因此，本 Dashboard 的第一層設計，刻意先提供全貌判斷，再引導進入細部。
二、此區塊回答的核心問題
「整體狀態總覽」僅負責回答以下三個管理問題：
- 目前系統中有多少報價正在進行中？
- 這些報價是否仍在合理的推進節奏內？
- 整體狀況看起來偏向穩定，還是已有失衡跡象？
若這三個問題無法在此區塊被回答，代表 Dashboard 的起點設計失焦。
三、整體狀態的判斷原則
本區塊的狀態判斷，並非以「單一數值」作為依據，而是透過狀態分布的結構來觀察。
例如：
- 大多數報價集中於合理的進行狀態
→ 可視為正常流動 - 大量報價停留在同一進度，且時間拉長
→ 潛在停滯風險 - 少數高金額案件卡住
→ 需提高注意力
重點不在於精準預測結果，而在於是否出現異常集中現象。
四、為什麼不在此區塊顯示細節
「整體狀態總覽」刻意不顯示以下資訊：
- 單筆報價的完整內容
- 詳細的洽談紀錄
- 個別客戶或業務的完整列表
原因在於：
第一層畫面若出現過多細節，主管將無法快速形成判斷。
細節應在後續區塊中，於「已確認需要關注」的前提下再被展開。
五、此區塊與後續區塊的關係
本區塊的角色是「判斷是否正常」，而非「指出問題來源」。
當整體狀態呈現異常時，業務主管才需要進一步查看：
- 哪些案件停滯
- 風險集中在哪裡
- 是否需要介入或調整資源
這些問題，將由後續的風險與介入區塊接手處理。
六、小結
「整體狀態總覽」的成功與否，不取決於顯示多少資訊，而取決於：
- 業務主管是否能在第一眼，判斷目前是否需要關注
- 是否能自然引導其進入下一層分析
下一章將進一步說明：
當整體狀態出現異常時，Dashboard 如何協助找出停滯與風險來源。